[email protected] | phone [email protected] | phone

Retourneren

Mocht u uw artikel willen retourneren, kunt u het beste via onderstaand formulier een retouraanvraag doen. Uiteraard kunt u ook direct contact met ons opnemen via 0488-75 90 11 of [email protected], zodat we in samenspraak uw retour kunnen verwerken.
Stappenplan retourneren:

  1. Retour aanvragen
  2. Beoordeling door KempíQ
  3. Verzending retourlabel / plannen retour (speciaal) transport
  4. Retourverwerking KempíQ
  5. Afwikkeling van creditfactuur

Retour aanmelden

Voorwaarden:

  • De retouraanvraag moet binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen bij ons binnen zijn.
  • U krijgt nogmaals 14 dagen de tijd om na aanmelding van uw retour uw product aan ons te retourneren.
  • Wij zullen binnen 14 dagen na aanmelding van de retour de creditering verzorgen, mits het product in goede orde is ontvangen.
  • De retouraanvraag moet volledig en correct ingevuld zijn. Onvolledig of onjuist ingevulde aanvraagformulieren worden niet in behandeling genomen.
  • Producten die speciaal voor u op maat gemaakt zijn, worden niet retour genomen. Hiervoor geldt het herroepingsrecht niet.
  • Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, moet het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan KempiQ geretourneerd worden.
  • Het artikel moet tot het standaardassortiment van KempíQ behoren.
  • De kosten die verbonden zijn aan het omruilen of retourneren komen voor rekening van de koper. U wordt vooraf na aanmelding van uw retour geïnformeerd over de hoogte van dit bedrag.

Verzendkosten voor retournering:

Categorie Tarief
Dakpannen €95,00 per pallet (vast tarief bij >4 pallets - €399)
Stenen €95,00 per pallet (vast tarief bij >4 pallets - €399)
Deuren €95,00 per pallet (vast tarief bij >4 pallets - €399)
Pakketpost klein <10kg €4,99
Pakketpost groot>10kg €14,99
Bijzonder transport (met eigen transportdienst) In overleg


Voor verdere informatie willen wij u doorverwijzen naar de veelgestelde vragen op onze website om u nog beter antwoord te kunnen geven op uw vragen aangaande uw zending of retour.

 

 

Ontvang gratis ons inspiratie magazine.