Retournering

Retourneren

Mocht u uw artikel willen retourneren, kunt u het beste via onderstaand formulier een retouraanvraag doen. Uiteraard kunt u direct contact met ons opnemen via 0488-759011 of [email protected] zodat we in samenspraak uw retour kunnen verwerken.
Stappenplan retourneren:

Retour aanvragen
Beoordeling door KempíQ
Verzending retourlabel / plannen retour (speciaal) transport
Retourverwerking KempíQ
Afwikkeling van creditfactuur

Retour aanmelden

Voorwaarden
- De retouraanvraag moet binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen bij ons binnen zijn
- U krijgt nogmaals 14 dagen de tijd om na aanmelding van uw retour uw product aan ons te retourneren
- Wij zullen binnen 14 dagen na aanmelding van de retour de creditering verzorgen mits het product in goede orde is ontvangen
- De retouraanvraag moet volledig en correct ingevuld zijn. Onvolledig of onjuist ingevulde aanvraagformulieren worden niet in behandeling genomen
- Producten die speciaal voor u op maat gemaakt zijn, worden niet retour genomen en hiervoor geldt het herroepingsrecht niet
- Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden
- Het artikel moet tot het standaardassortiment van KempíQ behoren
- De kosten die verbonden zijn aan het omruilen of retourneren komen voor u rekening. U wordt vooraf na aanmelding van uw retour geïnformeerd over de hoogte van dit bedrag.

Verzendkosten voor retournering

Categorie	Tarief
Dakpannen	95,00 per pallet (vast tarief bij >4 pallets - 399)
Stenen	95,00 per pallet (vast tarief bij >4 pallets - 399)
Deuren	95,00 per pallet (vast tarief bij >4 pallets - 399)
Pakketpost klein <10kg	4.99
Pakketpost groot>10kg	14.99
Bijzonder transport (met eigen transportdienst)	In overleg

Voor verdere informatie willen wij u doorverwijzen naar de veelgestelde vragen op onze website om u nog beter antwoord te kunnen geven op uw vragen aangaande uw zending of retour.