Retourneren
Mocht u uw artikel willen retourneren, kunt u het beste via onderstaand formulier een retouraanvraag doen. Uiteraard kunt u ook direct contact met ons opnemen via 0488-75 90 11 of [email protected], zodat we in samenspraak uw retour kunnen verwerken.
Stappenplan retourneren:
- Retour aanvragen
- Beoordeling door KempíQ
- Verzending retourlabel / plannen retour (speciaal) transport
- Retourverwerking KempíQ
- Afwikkeling van creditfactuur
Voorwaarden
- De retouraanvraag moet binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen bij ons binnen zijn.
- U krijgt nogmaals 14 dagen de tijd om na aanmelding van uw retour uw product aan ons te retourneren.
- Wij zullen binnen 14 dagen na aanmelding van de retour de creditering verzorgen, mits het product in goede orde is ontvangen.
- De retouraanvraag moet volledig en correct ingevuld zijn. Onvolledig of onjuist ingevulde aanvraagformulieren worden niet in behandeling genomen.
- Producten die speciaal voor u op maat gemaakt zijn, worden niet retour genomen. Hiervoor geldt het herroepingsrecht niet.
- Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, moet het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan KempiQ geretourneerd worden.
- Het artikel moet tot het standaardassortiment van KempíQ behoren.
- De kosten die verbonden zijn aan het omruilen of retourneren komen voor rekening van de koper. U wordt vooraf na aanmelding van uw retour geïnformeerd over de hoogte van dit bedrag.
Verzendkosten voor retournering:
| Categorie |
Tarief |
| Dakpannen |
€95,00 per pallet (vast tarief bij >4 pallets - €399) |
| Stenen |
€95,00 per pallet (vast tarief bij >4 pallets - €399) |
| Deuren |
€95,00 per pallet (vast tarief bij >4 pallets - €399) |
| Pakketpost klein <10kg |
€4,99 |
| Pakketpost groot>10kg |
€14,99 |
| Bijzonder transport (met eigen transportdienst) |
In overleg |
Voor verdere informatie willen wij u doorverwijzen naar de veelgestelde vragen op onze website om u nog beter antwoord te kunnen geven op uw vragen aangaande uw zending of retour.
Terug Stalen producten