Algemene voorwaarden KempiQ

 

Inhoudsopgave

Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Gegevens van de Verkoper
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het Aanbod
Artikel 5 - De Overeenkomst
Artikel 6 - Kennelijke fouten en vergissingen
Artikel 7 - Prijzen en Betaling
Artikel 8 - Herroepingsrecht
Artikel 9 - Uitsluiting Herroepingsrecht
Artikel 10- Levering
Artikel 11- Conformiteit en Garantie
Artikel 12- Eigendomsvoorbehoud
Artikel 13 - Intellectuele en industriële eigendomsrechten
Artikel 14 - Aansprakelijkheid bij communicatiestoringen
Artikel 15 - Overmacht
Artikel 16 - Klachtenregeling
Artikel 17 - Overige bepalingen
Artikel 18 - Nietigheid of vernietigbaarheid van bepalingen
Artikel 19 - Privacy
Artikel 20 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Artikel 1 - Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.Verkoper: KempíQ, zoals vermeld in artikel 2.
2.Afnemer: De natuurlijke of rechtspersoon die met de verkoper een overeenkomst sluit.
3.Bedenktijd: De termijn waarbinnen de afnemer gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
4.Dag: Kalenderdag.
5.Gegevensdrager: Elk middel waarmee informatie persoonlijk en duurzaam kan worden opgeslagen en geraadpleegd.
6.Herroepingsrecht: Het recht van de afnemer om binnen de bedenktermijn de overeenkomst op afstand te ontbinden.
7.Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst gesloten via een door de verkoper georganiseerd systeem, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatie op afstand.
8.Koop op afstand: Een koopovereenkomst gesloten via een communicatiemiddel op afstand.

Artikel 2 - Gegevens van de Verkoper
Naam: KempíQ
Adres: Industrieweg 2-B, 4041 CR Kesteren
Website: www.kempiq.nl
E-mail: [email protected]
KvK-nummer: 83204423
BTW-nummer: NL862768640B01

Artikel 3 - Toepasselijkheid
1.Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de verkoper en op alle overeenkomsten tussen verkoper en afnemer, ongeacht de wijze van totstandkoming.
2.Bij een overeenkomst op afstand worden deze voorwaarden vooraf aan de afnemer beschikbaar gesteld. Indien dat redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar ze ingezien kunnen worden en worden ze op verzoek kosteloos toegezonden.
3.Door het plaatsen van een bestelling of het aanvaarden van een aanbod verklaart de afnemer kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.
4.De bepalingen in deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op derden die door de verkoper worden ingeschakeld bij de uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 4 - Het Aanbod
1.Het aanbod bevat een duidelijke en volledige omschrijving van de aangeboden producten of diensten. Afbeeldingen geven een waarheidsgetrouw beeld. Kennelijke fouten of vergissingen binden de verkoper niet.
2.Het aanbod vermeldt duidelijk:
a. de prijs inclusief belastingen;
b. eventuele leveringskosten;
c. de wijze van totstandkoming van de overeenkomst en benodigde stappen;
d. of het herroepingsrecht van toepassing is;
e. de wijze van betaling, levering en uitvoering;
f. de geldigheidsduur van het aanbod of de termijn waarbinnen de prijs geldt.

Artikel 5 - De Overeenkomst
1.De overeenkomst komt tot stand zodra de verkoper de bestelling accepteert of met de uitvoering begint.
2.De verkoper kan bestellingen weigeren of bijzondere voorwaarden stellen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3.De afnemer verstrekt tijdig alle informatie die noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
4.De verkoper mag derden inschakelen voor de uitvoering van de overeenkomst.
5.Voor of bij het sluiten van een overeenkomst op afstand verstrekt de verkoper duidelijk en begrijpelijk:
a. zijn identiteit en contactgegevens, in geval van vooruitbetaling inclusief bezoekadres;
b. een beschrijving van het product of de dienst;
c. de totale prijs, inclusief belastingen en leveringskosten;
d. de wijze van betaling, levering en uitvoering;
e. eventuele communicatiekosten boven het basistarief;
f. de termijn voor aanvaarding van het aanbod of de prijsbinding;
g. bij overeenkomsten voor onbepaalde tijd of langer dan één jaar: de voorwaarden voor opzegging.
6.Na het sluiten van de overeenkomst op afstand verstrekt de verkoper de in lid 5 genoemde gegevens schriftelijk of via een duurzame gegevensdrager, tenzij deze al eerder aan de afnemer zijn verstrekt.
7.Op al onze orders is de afnameverplichting van toepassing. De koper verplicht zich tot afname van de in deze order vermelde goederen. De afnameverplichting vangt aan één (1) maand na de orderdatum en dient te zijn nagekomen binnen een termijn van twaalf (12) maanden na aanvang van de afnameverplichting, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen. Indien de koper de overeengekomen hoeveelheden niet binnen deze termijn heeft afgenomen, behoudt de leverancier zich het recht voor om de resterende goederen alsnog te leveren en te factureren, dan wel de overeenkomst te ontbinden en de daardoor geleden schade en kosten op de koper te verhalen. Alle leveringen geschieden conform de overige voorwaarden vermeld in deze order en de toepasselijke algemene voorwaarden van de leverancier.

Artikel 6 - Kennelijke fouten en vergissingen
1.Kennelijke fouten of vergissingen in aanbiedingen, offertes of overeenkomsten, zoals reken- en schrijffouten, binden de verkoper niet, ook als de overeenkomst al is bevestigd. De verkoper is in dat geval gerechtigd de overeenkomst te herroepen of te corrigeren. De wederpartij wordt hiervan onmiddellijk geïnformeerd en krijgt, indien mogelijk, een aangepast aanbod, dat zij kan accepteren of weigeren.

Artikel 7 - Prijzen en Betaling
1.Alle prijzen zijn in euro’s, exclusief btw, verzendkosten, administratiekosten en overige heffingen, tenzij anders vermeld.
2.Betaling vindt plaats via de door de verkoper aangeboden betaalmethoden. De verkoper kan aanvullende betalingsvoorwaarden stellen.
3.De afnemer is verplicht het volledige factuurbedrag direct te voldoen op de aangegeven wijze.
4.Onjuiste betaalgegevens dienen onverwijld aan de verkoper te worden gemeld.
5.Bij uitblijven van (tijdige) betaling is de verkoper gerechtigd de overeenkomst op te schorten of te ontbinden.
6.Bij prijsverhoging na het sluiten van de overeenkomst mag de afnemer kosteloos annuleren, tenzij is overeengekomen dat levering later dan drie maanden na aankoop plaatsvindt.

Artikel 8 - Herroepingsrecht
1.De afnemer mag een overeenkomst op afstand binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen ontbinden.
2.Tijdens de bedenktijd mag het product slechts worden gebruikt voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen.
3.Retourzending dient volledig, onbeschadigd en in de originele verpakking te gebeuren, binnen 14 dagen na aanmelding van de retour.
4.De retourkosten zijn voor rekening van de afnemer.
5.Reeds betaalde bedragen worden uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terugbetaald.
6.Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij aankoop, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 9 - Uitsluiting Herroepingsrecht
1.Indien het product door de afnemer in zodanige staat is gebracht dat het niet meer als nieuw verkocht kan worden, mag de verkoper het herroepingsrecht (gedeeltelijk) uitsluiten of een waardevermindering in rekening brengen. Bij twijfel dient de afnemer vooraf contact op te nemen met de verkoper. In geval van geschil is het oordeel van de verkoper bindend.
2.Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Artikel 10 - Levering
1.De levering vindt plaats binnen 30 dagen na bestelling, tenzij anders overeengekomen. Bij overschrijding van deze termijn ontvangt de afnemer binnen een maand bericht en heeft deze het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
2.De levering is voltooid op het moment dat het product door of namens de afnemer in ontvangst is genomen.
3.Klachten over gebreken dienen binnen een redelijke termijn, uiterlijk binnen twee maanden na ontdekking, schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld.
4.De levering geschiedt op het door de afnemer opgegeven adres.
5.Het risico van verlies of schade gaat over op de afnemer bij levering, tenzij anders overeengekomen.
6.De keuze van het transportmiddel ligt bij de verkoper.

Artikel 11 - Conformiteit en Garantie
1.De verkoper garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties in het aanbod, redelijke eisen van deugdelijkheid en toepasselijke wet- en regelgeving op het moment van levering.
2.Eventuele fabrieks- of importeursgaranties gelden aanvullend.
3.De garantie vervalt indien het product is gewijzigd of gerepareerd door of namens de afnemer zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de verkoper.

Artikel 12 - Eigendomsvoorbehoud
1.Alle geleverde en nog te leveren goederen blijven eigendom van verkoper, totdat de afnemer alle verplichtingen volledig is nagekomen, inclusief betaling van vorderingen uit eerdere of latere overeenkomsten.
2.Het risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat over op de afnemer bij levering, ook als het eigendom nog bij de verkoper berust.
3.De afnemer mag de goederen niet doorverkopen, verwerken of bezwaren zolang het eigendom niet is overgegaan, tenzij met voorafgaande schriftelijke toestemming van verkoper.
4.Indien de afnemer de goederen toch door levert, geldt hij als houder namens de verkoper en moet hij het eigendomsvoorbehoud schriftelijk aan zijn wederpartij meedelen en de verkoper hiervan direct een afschrift sturen.
5.Op verzoek van de verkoper verleent de afnemer medewerking aan het vestigen van een pandrecht op vorderingen uit doorlevering.
6.De afnemer is verplicht de goederen zorgvuldig en herkenbaar als eigendom van de verkoper te bewaren. Bij verwerking of vermenging van de goederen draagt de afnemer eventuele (mede-)eigendomsrechten op het nieuwe product bij voorbaat over aan de verkoper, tot zekerheid van haar vorderingen.
7.Bij niet-nakoming of dreigende betalingsproblemen mag de verkoper de geleverde goederen terugnemen, ongeacht waar deze zich bevinden. De afnemer verleent daartoe toegang tot zijn terreinen of gebouwen.
8.Teruggenomen goederen worden gecrediteerd op basis van door de verkoper vastgestelde waarde, verminderd met kosten en eventuele schade.
9.Deze bepaling laat andere rechten van de verkoper onverlet.

Artikel 13 - Intellectuele en industriële eigendomsrechten
1.Alle intellectuele en industriële eigendomsrechten met betrekking tot de door verkoper geleverde producten en/of diensten, waaronder maar niet beperkt tot tekeningen, berekeningen, beschrijvingen, modellen, monsters en de vormgeving daarvan, evenals alles wat verkoper ontwikkelt, vervaardigt of verstrekt (zoals handleidingen, verpakkingen, catalogi en afbeeldingen), berusten volledig bij verkoper.
2.Het is de afnemer niet toegestaan aanduidingen van octrooien, auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele of industriële eigendom van de producten en/of diensten te verwijderen of te wijzigen. Evenmin mag de afnemer merken, logo’s of afbeeldingen van de geleverde producten gebruiken zonder voorafgaande toestemming van verkoper.
3.De intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website(s) van verkoper, de vormgeving daarvan, en de op de website opgenomen teksten, afbeeldingen, foto’s, videoclips en andere informatie, komen toe aan verkoper en mogen niet zonder toestemming van verkoper worden gebruikt.
4.Verkoper aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor mogelijke inbreuken op intellectuele of industriële eigendomsrechten van derden die voortvloeien uit of verband houden met de door haar geleverde producten en/of diensten.

Artikel 14 - Aansprakelijkheid bij communicatiestoringen
1.De verkoper is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit misverstanden, vertragingen, verminkingen of het niet correct overkomen van bestellingen of mededelingen via internet of andere communicatiemiddelen, indien en voor zover deze communicatie betrekking heeft op de relatie tussen afnemer en verkoper. Eventuele aansprakelijkheid wordt geregeld overeenkomstig artikel 13.

Artikel 15 - Overmacht
1.Bij overmacht heeft de verkoper het recht om de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk op te schorten of de overeenkomst geheel te ontbinden, zonder tussenkomst van een rechter. De verkoper zal dit schriftelijk of digitaal aan de afnemer melden. In dat geval is de verkoper niet aansprakelijk voor enige schadevergoeding.
2.Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid waardoor de verkoper zijn verplichtingen niet kan nakomen en die niet aan hem te wijten is, zoals situaties die buiten zijn macht liggen of die volgens de wet of gangbare opvattingen niet voor zijn rekening komen.

Artikel 16 - Klachtenregeling
1.De verkoper beschikt over een duidelijk bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten volgens deze procedure.
2.Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen één maand na constatering van het gebrek volledig en duidelijk omschreven bij de verkoper worden ingediend.
3.De verkoper beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Wanneer een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen 14 dagen een bevestiging van ontvangst met een indicatie wanneer een uitgebreider antwoord volgt.
4.Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat onder de geschillenregeling valt.
5.De consument dient zich bij klachten eerst te wenden tot de verkoper. Indien de webwinkel is aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur en de klacht niet in overleg kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), die kosteloos zal bemiddelen. Mocht dit niet tot een oplossing leiden, dan kan de consument de klacht voorleggen aan de door Stichting WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak van deze commissie is bindend voor zowel de verkoper als de consument. Voor het voorleggen van een geschil aan deze commissie kunnen kosten in rekening worden gebracht bij de consument.
6.Het indienen van een klacht schort de verplichtingen van de verkoper niet op, tenzij de verkoper schriftelijk anders aangeeft.
7.Indien de klacht gegrond wordt bevonden, zal de verkoper naar eigen keuze het geleverde product kosteloos vervangen of repareren.
8.Klachten worden afgehandeld overeenkomstig de richtlijnen van het Online Dispute Resolution (ODR)-platform van de Europese Commissie.

Artikel 17 - Overige bepalingen
1.Indien de afnemer schriftelijk een adres aan de verkoper heeft opgegeven, is de verkoper gerechtigd alle bestellingen naar dat adres te verzenden, tenzij de afnemer schriftelijk een ander adres heeft doorgegeven voor de levering van bestellingen.
2.Indien de verkoper tijdelijk of langdurig afwijkt van deze algemene voorwaarden, al dan niet stilzwijgend, tast dit niet het recht van de verkoper aan om op een later moment naleving van deze voorwaarden te verlangen. De afnemer kan geen rechten ontlenen aan het feit dat de verkoper de voorwaarden niet steeds strikt heeft toegepast.

Artikel 18 - Nietigheid of vernietigbaarheid van bepalingen
Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen van kracht, voor zover deze niet onlosmakelijk verbonden zijn met de nietige of vernietigbare bepaling(en). In dat geval zal een vervangende bepaling worden vastgesteld die, gelet op de strekking en het doel van deze voorwaarden, zo dicht mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bepaling. De bedoeling van deze algemene voorwaarden blijft daarbij zoveel mogelijk behouden.

Artikel 19 - Privacy
1.De verkoper behandelt alle klantgegevens met zorg en respect voor de privacy van de klant.
2.Bij de verwerking van persoonsgegevens wordt te allen tijde gehandeld in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
3.Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service van Google Inc.. Google Analytics gebruikt cookies (kleine tekstbestanden die op uw computer worden geplaatst) om te analyseren hoe bezoekers de website gebruiken. De door het cookie verzamelde gegevens, waaronder het IP-adres, worden door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google gebruikt deze informatie om rapporten op te stellen over het gebruik van de website en om andere diensten aan te bieden met betrekking tot internetgebruik. Google kan deze informatie aan derden verstrekken indien dit wettelijk verplicht is, of wanneer deze derden de informatie namens Google verwerken. Het IP-adres wordt niet gecombineerd met andere gegevens waarover Google beschikt. U kunt het gebruik van cookies weigeren via de instellingen van uw browser. Houd er echter rekening mee dat sommige functies van de website dan mogelijk niet volledig werken. Door gebruik te maken van deze website geeft u toestemming voor de verwerking van uw gegevens door Google op de wijze en voor de doeleinden zoals hierboven beschreven.

Artikel 20 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1.Op alle overeenkomsten tussen de verkoper en de afnemer is Nederlands recht van toepassing.
2.Alle geschillen tussen de verkoper en de afnemer worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar het kantoor van de verkoper is gevestigd, tenzij de afnemer binnen één maand nadat de verkoper zich op dit beding heeft beroepen, kiest voor behandeling door de volgens de wet bevoegde rechter.